Widerrufsrecht
Politique d'Expédition
Chez www.velmaraa.com, nous nous engageons à fournir une livraison fiable, transparente et efficace pour toutes les commandes. Veuillez lire les informations ci-dessous avant de passer une commande.
1. Introduction et Marché
Ce site est géré par Velmaraa. Notre boutique en ligne s’adresse exclusivement aux clients résidant en France. Toutes les commandes sont traitées et expédiées afin de garantir une expérience d’achat fluide et fiable pour ce marché spécifique.
2. Frais de Livraison
Nous sommes ravis d'offrir la livraison gratuite sur l'intégralité de notre catalogue, sans minimum d'achat.
- Frais de livraison : 0 € par commande.
- Validité : S'applique à toutes les tailles de commande et toutes les destinations éligibles en France.
3. Délais de Traitement
- Heure limite de commande : 20:00 (CET, Heure de Paris).
- Temps de traitement : Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
- Week-ends et jours fériés : Les commandes passées durant ces périodes seront traitées le jour ouvrable suivant.
4. Délais de Livraison et de Transit
Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables après l'expédition.
Note importante : Les délais de livraison sont des estimations fournies par les transporteurs. Ils peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, retards logistiques régionaux ou périodes de forte affluence).
5. Suivi de Commande
Une fois votre colis expédié, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Ce lien vous permet de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel sur le site du transporteur.
6. Retours et Dommages
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, ou si votre article arrive endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison à l'adresse suivante : info@velmaraa.com.
Des instructions de retour vous seront envoyées après validation par notre équipe. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Remboursement et de Retour.
7. Responsabilités du Client
- Exactitude des informations : Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors du passage de la commande.
- Livraisons échouées : Toute erreur d'adresse ou information incomplète empêchant la livraison peut entraîner des frais supplémentaires pour la réexpédition du colis.
- Retards des transporteurs : Velmaraa ne peut être tenue responsable des retards causés par les services de transport indépendants.
Service Client
Horaires : Lundi – Vendredi : 09:00 – 17:00 (CET)
Samedi & Dimanche : Fermé
Email : info@velmaraa.com