Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen im Hilfebereich von Marino Versand. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, dem Versand und Ihren Bestellungen.

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1. Bestellungen & Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal sowie TWINT und weitere sichere Zahlungsdienstleister, die Ihnen direkt beim Checkout angezeigt werden.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Eine Stornierung ist innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung möglich, sofern diese noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@marino-versand.ch. Nach dem Versand greift unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht.

2. Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein ist vollkommen kostenlos (CHF 0.00). Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Wie lange dauert die Lieferung?

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage.
• Transitzeit: 3–8 Werktage.
• Gesamtdauer: In der Regel erhalten Sie Ihre Zustellung innerhalb von 4–10 Werktagen.

 

Fallen Zollgebühren oder MwSt. an?
Nein. Wir versenden alle Bestellungen nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid). Das bedeutet, dass Marino Versand alle anfallenden Einfuhrsteuern und Zollgebühren übernimmt. Der Preis im Checkout ist der Endpreis – es fallen garantiert keine Zusatzkosten bei der Zustellung an.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Tracking-Link.

3. Rückgaben & Rückerstattungen

Wie sieht das Rückgaberecht aus?
Wir